Chez Expert Gestion, nous nous engageons à fournir à nos clients des produits et services de qualité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider à résoudre tout problème rapidement et efficacement.

Retours

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous avez la possibilité de retourner un produit dans un délai de 30 jours suivant la date d’achat. Les conditions suivantes s’appliquent :

• Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé, et dans son emballage d’origine.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou endommagé à la réception.
• Les produits téléchargés (logiciels, licences, etc.) ne peuvent pas être retournés une fois activés.

Remboursements

Les remboursements seront traités selon les modalités suivantes :

• Si vous avez droit à un remboursement, celui-ci sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
• Les remboursements seront effectués dans un délai de 10 à 15 jours ouvrés suivant la réception du produit retourné et après vérification.
• Expert Gestion se réserve le droit de refuser un remboursement si les conditions de retour ne sont pas respectées.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre, vous devez retourner le produit original conformément à notre politique de retour et passer une nouvelle commande. Les frais de livraison pour l’échange sont à la charge du client.

Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception pour organiser un retour gratuit et recevoir un remplacement ou un remboursement complet.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et de remboursements, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante :
📧 [email protected]
📞 +216 22 16 88 75

Nous sommes à votre disposition pour vous aider et résoudre rapidement tout problème lié à vos achats.